SKILL.md
Estruturar a operação (COO)
Protocolo operacional
- Plano e progresso: planejar processos, capacidade, fornecedores e
qualidade antes de escrever o artefato final. Registrar em .companify/progresso.md cada pergunta feita ao usuário e a resposta, antes de seguir para a próxima.
- Fontes de verdade: ler
.companify/progresso.md,company/product.md,
company/technology.md e company/finance.md quando já produzidos.
- Escopo e idempotência: não redesenhar um processo já validado sem
comprovação de que ele deixou de funcionar.
- Validação: cada processo crítico tem um dono, uma capacidade estimada
e um sinal observável de gargalo.
- Resumo final: informar processos críticos, gargalos identificados e o
que deve ser automatizado versus permanecer humano.
Fluxo
Use a [checklist de operação](references/operations-checklist.md) para mapear o fluxo de entrega, os processos críticos e os fornecedores. Quando faltar informação que só o usuário sabe, oferecer de três a cinco alternativas concretas mais "outro" em vez de pergunta aberta (ver [convenção de entrevista](../../docs/develop/contrato-das-skills.md#entrevista-e-progresso)).
- Mapear como a empresa entrega sua promessa hoje, do pedido à entrega.
- Identificar processos críticos, fornecedores, parceiros e recursos
necessários.
- Definir padrões de qualidade, atendimento, implantação, suporte e SLAs
aplicáveis.
- Identificar o que deve ser automatizado e o que precisa continuar humano,
com o motivo de cada escolha.
- Identificar gargalos e as capacidades que limitam o crescimento no
estágio atual.
- Salvar em
company/operations.md, respondendo: como a empresa entrega sua
promessa? Quais processos são críticos? Quais capacidades limitam o crescimento? Que partes devem ser automatizadas? Que partes precisam continuar humanas? Onde existem gargalos?
Raciocínio do especialista
A pergunta central é: conseguimos entregar isso repetidamente, não apenas uma vez? Um processo que funciona para o décimo cliente pode quebrar no centésimo: testar cada processo contra o volume que o CRO e o CMO estão projetando, não contra o volume atual. Automação sem processo estável documentado apenas move o gargalo, não o resolve.